Go to Top

Vacatures BeeSmart

Vacature Netwerk ServiceDesk engineer

Functie-omschrijving

Als netwerk ServiceDesk engineer werk je samen met een team van specialisten, die op een projectmatige manier klanten aansluit op onze diensten, deze diensten beheerd en service op verleent. Naast klant specifieke werkzaamheden heb je een belangrijke taak in het waarborgen van onze dienstverlening naar onze klanten toe vanuit de ServiceDesk.

Ook  speel je een actieve rol in de ontwikkeling en uitrol van nieuwe diensten en het optimaliseren van de bestaande diensten.

Verantwoordelijk voor de serviceverlening op de geleverde diensten bij klanten.

  • Onderhouden en storingsvrij houden van de diensten die BeeSmart vanuit haar Datacenters aanbiedt.
  • Ontwikkelen en implementeren van nieuwe diensten en functionaliteiten.
  • Specifieke klantsituaties kunnen vertalen naar technische oplossingen. Implementatie van Servicetools en het technisch documenteren en overdragen naar de serviceafdeling van de juiste informatie.
  • Uitvoeren van onderhoud buiten kantooruren aan de systemen in het Datacenter en bij onze klanten.
  • Oplossen en monitoren van incidenten.
  • Bereid zijn bereikbaarheidsdiensten te draaien.
  • Rapporteert aan de Manager van BeeSmart
  • Het betreft een dienstverband voor 40 uur per week

Vaardigheden

Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk TeamspelerKan zich snel technische systemen, procedures en werkwijzen eigen maken en werkt accuraat   Ervaring met verschillende netwerktechnologieën. Kennis en ervaring op het gebied van netwerk omgevingen. (Cisco CCNA niveau). Kennis en ervaring met dataverbindingen(xDSL/Dark Fiber/Glasvezel)Kennis van IP telefonie/VoIP is een preErvaring in het inrichten en onderhouden van degelijke netwerkoplossingen.

Profiel

Klant-, resultaat- en kwaliteit gerichte houding Goede sociale- en communicatieve vaardigheden Accuraat, flexibel en een positieve instelling Interesse in nieuwe diensten en nieuwe media Teamspeler

  • In bezit van rijbewijs B
  • Bereid zijn om op indien noodzakelijk op onregelmatige uren te werken (avonduren en weekend)
  • Doorzettingsvermogen en stressbestendig
  • Goede beheersing van de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift
  • Collegiaal, teamgericht, toont initiatief en kan zelfstandig werken
  • Ervaring met het overdragen van kennis van de bovenstaande technieken en diensten.
  • Basiskennis Wirelesstoepassingen
  • Kennis en ervaring met beveiligingsaspecten binnen netwerken.
  • Enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Werk- en denkniveau HBO

 Functie eisen

  • Goede sociale vaardigheden
  • Werkt gestructureerd
  • Beheersing en kunnen toepassen van technische en deels commerciële kennis ten behoeve van het beantwoorden van vragen en het verhelpen van storingen

Uw sollicitatie met foto en CV kunt u richten aan hrm@beesmart.nl. Mocht u vragen hebben over de vacature kunt u telefonisch contact opnemen.

Vacatures BeeSmart